よくあるご質問
商品について
- 購入した商品のサイズや色を取り替えることはできますか？
- なるべくお早めに、購入した店舗へ商品とお買上げ時のレシート(フジカードをご使用の場合はフジカードも一緒に)お持ちください。一部交換できかねる商品もございますので、詳しくはお買上げ店舗までお問合せください。
- 購入した商品に不具合があったのですが？
品揃えや在庫について確認したいのですが？
商品の取り寄せはできますか？ - ご利用店舗までお問合せください。
サービスについて
- フジのカードを作りたいのですが？
- フジ・フジグラン各店サービスカウンターにて、ご入会を承っております。
フジのカードは、次の2種類からお選びいただけます。
エフカマネーつきポイントカード、ビビットシニア エフカマネーつきポイントカード
カードの種類により、 お申込み条件が異なります。
詳しくは、各店サービスカウンターまたは株式会社フジ・カードサービス 0120-123-452（年中無休 9：00～22：00）
までお問合せください。 - フジのカード、住所変更したいのですが？
フジのカードを紛失したのですが？
フジのカードについて、詳しく知りたいのですが？ - カードに関するお問合せは、株式会社フジ・カードサービス 0120-123-452（年中無休 9：00～22：00）までお問合せください。
- フジの商品券はどこで買えますか？
フジの商品券はどこで使えますか？ -
フジ・フジグラン各店(ザ・カジュアル池田、パルティ店舗、エフ・マルシェを除く)サービスカウンターにて販売しております。
額面500円、1000円の2種類があります。フジ各店および専門店(一部除く)ならびに以下のフジカンパニーズでもご利用いただけます。有効期限はなく、お釣りも出ます。
フジ・TSUTAYA・エンターテイメント、フジマート（ピュアークック）、フジマート四国（スーパーABC）、
ニチエー、フジモータース、レデイ薬局／メディコ21、フジファミリーフーズ、
フジ・スポーツ＆フィットネス、フジセキュリティ、フジ・トラベル・サービス、フジ・レンタリース(注）フジ・スポーツ＆フィットネスでは物販の支払いには使用可能。会費支払いは、店頭での支払いのみ使用可能。
- ギフトカードは使えますか？
-
JCBやVJA（VISA）、三菱UFJニコスなどのクレジット会社発行のギフトカードはご利用いただけます。ただし、おつりを出すことができませんので、額面以上のお買い物ご利用に限らせていただきます。
その他のギフト券につきましては、ご利用になる店舗にてご確認ください。
また、テナントによっては使用できないところもありますので、ご使用前にご確認をお願いします。 - クレジット会社のクレジットカードは利用できますか？
- 店舗によって異なりますので、ご利用店舗までお問合せください。
店舗について
- 店舗の営業時間、電話番号、住所を知りたいのですが？
駐車場の利用時間について知りたいのですが？
忘れ物(落し物)はどこに申し出たらいいですか？ - ご利用店舗までお問合せください。
ポイントがつくカードについて
- フジ・フジグランで使えるポイントカードを教えてください。
- エフカ各種、楽天ポイントカード、dポイントカードのいずれかのカードがご利用できます。
楽天ポイントカード・dポイントカードは、現金もしくは各ポイントでのお支払いができますが、エフカとの併用はできません。 なお、WAON（電子マネー）・バーコード決済でのお支払いについては、ご使用いただけます。
バーコード決済について
- フジ・フジグランでバーコード決済はできますか？
- AEON Pay、au PAY、d払い、PayPay、メルペイ、ゆうちょPay，LINE Pay、R Pay、Alipay、こいPayがご利用いただけます。
詳しくはこちら - エフカ、楽天ポイントカード、dポイントカードとバーコード決済の併用はできますか？
- 併用できます。（以下の表を参考にしてください。）
各カードのご利用について詳しくはこちら