日頃よりフジのアプリをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フジのアプリ「 F-commu （エフコミュ）」のシステムが復旧いたしました。

現在、アップデート後にモバイルエフカ表示が可能となっております。
アプリのアップデートをされていないお客さまにつきましては、下記よりアップデートをお願いいたします。
（アプリの「最新バージョンは 5.0.4 」です）

なおアップデートをしても、改善されない場合は下記をお試しください。

○アンインストール後、再インストールいただき、アプリの立ち上げ直しをお願いいたします。
※モバイルエフカのみをご利用されていたお客さまは、上記操作によりエフカマネー・ポイントが引継ぎされない場合がございます。
その場合は、下記までご連絡いただけます様、よろしくお願いいたします。

株式会社フジ　販売企画・マーケティング部
TEL：082-535-8421
受付時間：9:00～18:00（土・日曜日・祝日は除く）
ご連絡の際に、エフカに登録している「お名前・生年月日・電話番号・郵便番号・住所」の内容をお尋ねいたします。

○端末のディスプレイ・フォントサイズを最小に設定の上、操作をお願い致します。
フジのアプリ「 F-commu （エフコミュ）」 が起動すれば、ディスプレイなど設定は、元に戻していただいても問題ございません。
ディスプレイ・フォントサイズの調整方法は下記をご参照ください。

• ・iOSの場合
• ・Androidの場合

【アプリのアップデート方法】

• ・iOSの場合は、「App Store」よりアップデートをお願いします。
• ・Androidの場合は、「Google Play」よりアップデートをお願いします。

また、不具合発生期間中のエフカポイント付与についてご連絡いたします。

【エフカポイントの付与について】

11月13日（水）～11月17日（日）の期間、アプリが利用できず、板カードのエフカをお持ちでなかったお客さまは、お買物された店舗のサービスカウンターへお買上げレシートを提示してください。
確認の上、エフカポイントを付与いたします。

今回のアプリの不具合により、お客さまのエフカ会員情報及び個人情報が流出することはございません。
また、エフカマネーの残高やエフカポイントがなくなることもございません。
旧フジのアプリからアップデート時に、エフカ会員情報が引き継げず、エフカ番号が分からなくなったお客さまにつきましては、お問い合わせ頂きましたら、お調べいたします。

●エフカ カード番号確認用お問い合わせ先

お問い合わせについては、下記までご連絡いただけます様、よろしくお願いいたします。

株式会社フジ　販売企画・マーケティング部
TEL：082-535-8421
受付時間：9:00～18:00（土・日曜日・祝日は除く）
ご連絡の際に、エフカに登録している「お名前・生年月日・電話番号・郵便番号・住所」の内容をお尋ねいたします。

この度は、お客さまにはご不便をおかけしましたこと、深くおわび申し上げます。