フジでお買い物するための便利な機能･情報がたくさんある、お得なアプリです。

• アプリからエフカ会員へのご入会ができます。
• アプリでエフカポイントをためたり、エフカマネーのお支払いをしたりすることができるモバイルエフカがご利用いただけます。
• お使いのエフカのお買物の履歴が確認できます。
• アプリ限定のお得なキャンペーンに簡単に応募ができます。
• アプリ限定のお得なクーポンがご利用いただけます。
• お得な情報、旬の情報をいち早くお届けします。
• お買い物忘れ防止のお買い物メモ機能があります。

申し訳ございません。スマートフォンのみ対応しております。

フジのアプリは次の端末を動作保証環境としています。
正常にご利用いただくために、 動作保証環境範囲のOSでご利用ください。

iPhone：iOS 16.2以上
Android：Android 9.0以上

Q3の動作保証環境を満たしているか、どうかのご確認をお願いいたします。
動作保証環境を満たしていない場合は、正常にご利用いただくために、OSのアップデートを行ってください。

※OSのアップデート方法に関しては、ご購入された端末の携帯会社様にお問い合わせください。
※端末の空き容量又は年式によっては、OSをアップデートできない場合がございます。また、お持ちのスマートフォンの容量の問題、ネット回線の問題等が考えられます。再度のご確認をお願いいたします。

※動作保証環境を満たしていない場合は、アプリをご利用いただけません。ご了承ください。

無料でダウンロードできます。※別途通信料がかかります。

無料でご利用いただけます。

アプリ内の閲覧は可能ですが一部機能が制限されます。

キャンペーンの応募またはクーポンを利用したい場合、アプリでエフカポイントをためたり、エフカマネーのお支払いがしたい場合はエフカをアプリに連携していただく必要があります。

アプリから新規にエフカ会員登録をしていただくか、お使いのエフカをアプリに連携していただく必要があります。
SMS認証していただき、お使いのエフカのカード番号、生年月日（またはPIN番号）を入力して設定をお願いします。
SMS認証には、SMS認証ができる携帯電話番号が必要です。予めご準備ください。

後からでも可能です。

アプリのTOP画面にエフカポイントおよびエフカマネーの残高が表示されていれば連携できております。

アプリTOP画面「エフカを連携する」をタップして再度連携をお願いいたします。

アプリTOP画面にエフカポイントおよびエフカマネーの残高が表示されていれば設定できております。

アプリからエフカを新規に申し込むことができます。アプリTOP画面の「エフカ会員になる」よりタップしてお手続きをお願いいたします。
ただし、アプリから申し込んでいただいた場合、磁気カードの発行、送付はございません。ご注意ください。

申し訳ございません。お近くの店舗のサービスカウンターにて申し込みお願いいたします。

アプリでエフカ カード番号、生年月日もしくはPINコードを入力した後に、
――――――――――――――
「認証エラー」
――――――――――――――
という文言が表示される場合は、

①エフカ番号の入力間違い。
②エフカに登録している生年月日と異なる生年月日の入力間違い。
③PINコードの入力間違い。
④エフカ新規入会等で、アプリ側システムにエフカ番号がまだ反映されていない。
⑤通信エラー
が考えられます。

①の場合は正しい番号をご確認いただき再度ご入力ください。
②の場合でエフカに登録している生年月日が分からない場合は、フジカードサービスにお問い合わせください。
③の場合は、フジ･カードサービスにお問合せください。（https://www.fujifca.co.jp）
④の場合で、エフカ機能付きクレジットカードの場合は登録までに14日程度かかります。14日程度経過後、再度お試しください。
⑤通信環境の良い場所で再度お試しください。

通信環境をお確かめの上、入力した電話番号が間違っていないか再度ご確認ください。
また、認証コードが届くまで数分かかる場合がございます。そのままお待ちください。

それでも届かない場合は以下の原因が考えられます。
・固定電話、050で始まる使用できない電話番号を入力している
・SMS未対応のフィーチャーフォン/PHSを使用している
・SMSの受信拒否設定をしている

上記の場合は認証コードは届きません。対応している電話番号を用意もしくは端末の設定変更をお願いいたします。
端末の設定についてはご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。

【エフカ・ポイントカードの場合】
カード裏面のPIN番号で認証するとすぐに連携できます。

【エフカ機能付きクレジットカードの場合】
エフカ機能付きクレジットカードを新規発行された場合、お手元にカードが届いてから連携できるようになります。
お手元にカードが届く目安としては、必要事項を記入したお申込み書類を送付していただいてからおよそ2週間になります。

新しいエフカカード番号をアプリに再度連携する必要があります。
キャンペーンは応募いただいたキャンペーンの対象期間中に連携されたカードの実績すべてが対象となります。

仮カードはアプリと連携することができません。新しく発行されたエフカを、改めてアプリと連携していただく必要がございます。

アプリにはエフカ・ポイントカード１枚とエフカ機能付きクレジットカード１枚の計２枚が連携できます。連携上限枚数に達している場合は、どちらかのカードの連携を解除する必要があります。
アプリTOP画面左上の「≡メニュー」＞「アカウント」 ＞「エフカ番号」より「連携を解除」をタップして連携を解除してください。
解除したのち新しいエフカの連携をお願いいたします。

アプリにはエフカ・ポイントカード１枚とエフカ機能付きクレジットカード１枚の計２枚が連携できます。連携上限枚数に達している場合は、どちらかのカードの連携を解除する必要があります。
アプリTOP画面左上の「≡メニュー」＞「アカウント」 ＞「エフカ番号」より「連携を解除」をタップして連携を解除してください。
新しいカードの連携は、アプリTOP画面「カード切替」より「他のカードを連携」をタップして新しいカードを連携してください。

旧端末の電話番号とエフカが紐づいてしまっているので下記手順で変更する必要があります。

[変更手順]
➀お手元にエフカの番号をご準備ください。アプリから入会した方もしくは連携したエフカの磁気カードがお手元にない場合は、「≡メニュー」＞「アカウント」 ＞「エフカ番号」よりカード番号が確認できます。
➁旧端末で「≡メニュー」＞「アカウント」 ＞「電話番号変更(SMS認証用)」より新しい電話番号でSMS認証してください。
③新端末に届いたSMS認証用コードを入力したあと、エフカ番号と生年月日で連携してください。

旧端末がすでにお手元になく、電話番号を変更できない場合は、下記までお問い合わせください。

電話番号：フリーダイヤル　0120-125-481
受付時間：9：00～18：00（年中無休）

｢マイ店舗」は10店舗まで登録が可能です。
アプリを開き、アプリTOP下部の「マイ店舗」＞右上の「店舗登録」よりご登録ください。

お使いの端末の設定の中にあるアプリの通知設定から変更してください。

以下の原因が考えられます。ご確認ください。
①スマートフォンの画面が暗くてバーコードが読み込めない。
②バーコードが更新されていない。
③エフカが一時停止状態になっている。

以下、ご対応ください。
①の場合は、スマートフォンの画面を明るくしてください。
②の場合は、バーコード画面中央の「↻」をタップしてバーコードを更新してください。
※バーコードはワンタイムバーコードになっています。一度ご精算した場合は再度エフカのバーコードを更新する必要があります。
③の場合は、一時停止を解除する必要があります。お近くの店舗のサービスカウンターまたはフジ・カードサービスまでお問い合わせください。

エフカのバーコードはワンタイムバーコードになっております。制限時間は10分間となっております。
再度ご利用になられたい場合は、バーコード画面中央の「↻」をタップしてバーコードを更新してください。

申し訳ございません。クレジット決済をするにはエフカ機能付きクレジットカード本体が必要です。

申し訳ございません。チャージ機もしくはチャージができるレジにてエフカマネーのチャージをお願いいたします。

アプリ画面左上「≡メニュー」＞「アカウント」＞「エフカ 番号」よりご確認いただけます。

アプリ画面左上「≡メニュー」＞「アカウント」＞「エフカ番号」＞「会員情報」より確認及び変更ができます。
確認および変更にはエフカに登録している生年月日とSMS認証を行った際の電話番号でのSMS認証が必要です。
ただし、エフカ機能付きクレジットカードを連携している場合はアプリからは確認および変更はできません。
お近くの店舗のサービスカウンターにてお問い合わせください。

以下の手順でエフカの退会が可能です。
1）アプリ画面左上「≡メニュー」＞「アカウント」＞「エフカ番号」をタップ
2）カード番号右側の「会員情報」をタップ
3）エフカに登録した生年月日を入力
4）最初にSMS認証した携帯電話番号でSMS認証
5）エフカ会員情報が表示されたら一番下の「エフカ会員を退会する」をタップ
以上の手順でエフカの退会が完了となります。

※エフカ機能付きクレジットカードを連携している場合はアプリからは退会はできません。クレジットカード会社にお問い合わせください。
※一度退会処理をしてしまうと、退会のキャンセルはできませんので必ず注意事項をご確認の上、 お手続きをお願いします。

退会をすると、エフカの利用規約に従い退会をもって会員資格は喪失し、エフカポイント残高およびエフカマネー残高は無効となります。 エフカカード本体（板カード）をお持ちの方ははさみを入れて廃棄してください。
※退会すると配信されているクーポンは失効します。
※退会すると進呈予定のあるエフカのポイントなどを受け取ることができません。

エフカポイント・エフカマネーの残高／履歴は、お買物後すぐに反映されます。
反映されていない場合は、TOP画面「履歴」下の「↻」をタップすると更新されます。
ただし、アプリの「ポイントクーポン」を利用した場合のエフカポイントは、2日後に反映されます。
エフカポイント・エフカマネーの履歴は当月を含む3か月以内の履歴が見られます。

お買物後すぐに反映されます。エフカポイントがためられるまたはエフカマネーが利用できるお店でのご利用分がアプリに反映されます。

当月を含む3か月以内にフジ・フジグランおよびスーパーABC、ピュアークック、ニチエー直営でお買物された履歴の一覧が表示されます。
お買物の日時・店舗名・点数・金額（税抜）を確認することができます。
また、確認したい履歴をタップするとお買物の明細が表示されます。
明細の商品名についてはレシートと表記が異なる場合があります。
なお、下記については履歴に反映されません。
アプリに連携しているエフカ以外でのお買物（エフカなしでのお買物も含む）
直営売場レジ以外でのお買物
ポイント割引券や割引券の利用、エコ値引き等

お買物履歴は翌日の10時頃に前日分までが反映されます。
まだ反映されていない場合は、データ反映が遅延している可能性があります。
時間をおいて改めてご確認ください。

消費税の計算や割引券の利用などの理由でレシートの金額と異なる場合があります。
正確な金額が必要な場合はレシートでご確認をお願いいたします。

できません。返品の際には、レシートをご持参ください。

お使いのエフカでのその月にフジ直営売場でお買物した金額（税抜）の合計になります。
月間お買上げ累計金額が4万円で1枚、8万円でさらに1枚割引券が発券されます。

反映されません。フジ直営売場のお買物のみ対象です。

基本的な機能は通常のエフカと変わりません。
ただ、エフカポイント数及び月間お買上げ累計金額については、当日のお買物分は通常どおり表示されますが、ファミリーカード（子カード）のエフカポイント及び月間お買上げ累計金額はファミリーカード（親カード）に集約されるため翌日には表示は0となります。

表示されるのは新しく連携したカードでのお買物のみになります。
切替・再発行前のカードの履歴や月間お買上げ累計金額は引き継がれません。

①エフカと連携されている状態でクーポンの「登録する」をタップし、「登録済み」になったことを確認。
②アプリと連携されたエフカでお買物。
③3日後にエフカポイントが付与。
ご精算時にクーポン画面の提示などスマホを操作したりする必要はありません。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご精算前または受付時に従業員にクーポン画面をご提示ください。詳しくはこちらをご覧ください。

アプリクーポンの画面で「登録する」をタップした商品を実際に買い物してから、2日後（翌々日）にエフカポイントが付与されます。
なお、クーポン画面右上の「クーポン履歴」をタップすると「ポイントクーポン」の予約や付与されたエフカポイントの履歴が表示されます。

付与されません。「1回のみ」の場合、フジのどの店舗で購入されても1回分しか有効になりません。

板のカードをお忘れでも、エフカを連携しているアプリが入った端末をお持ちでしたら、お買い物時にモバイルエフカのバーコードを通していただくと、ポイントが付与されます。

カードを切替・再発行する前にクーポン条件を満たしていた場合、切替・再発行後の新しいカードにポイント付与されます。

クーポンが「登録済み」かつお買い物をした際にご利用されたエフカが削除したアプリに登録していたエフカ カード番号なら、エフカポイントは付与されます。

クーポンが「登録済み」かつお買い物をした際にご利用されたエフカが削除したアプリに登録していたエフカ カード番号なら、エフカポイントは付与されます。

次のようなことが考えられます。
①お買物されてから2日経過していない。
②クーポンの条件を満たしていない。
アプリと連携しているエフカでお買物をされていない。
クーポンの対象商品と異なる商品を購入している。
クーポン利用期間外で購入している。

①の場合、ポイント付与はお買物から2日後となっております。2日後以降にご確認ください。
②の場合、クーポンをタップしてクーポン条件をご確認ください。

①エフカ番号を連携した状態で、「値引クーポン」の「セットする」をタップし、「セット中」になったことを確認。
②精算時にレジにてアプリで表示したエフカのバーコードをスキャン。
③クーポンのQRコードをスキャン。
適用されると即時で値引されます。

次のようなことが考えられますので再度ご確認ください。
①クーポンを選択していない
②クーポンの利用条件を満たしていない
③利用可能な店舗でない

使用するには事前にクーポンをセットしたうえでアプリで表示したエフカのバーコードをレジで読み込む必要があります。
再度ご確認ください。

値引クーポンをセットしたままエフカのバーコードを表示すると適用されていなくてもクーポンは使用されたことになります。
利用しない場合はエフカのバーコードを表示する前に外してください。

申し訳ございません。
一部店舗で取り扱いのない商品がございます。
ご入用の場合はお近くの従業員にお声がけください。

お買い物をする際に選択しているカードにクーポンは適用されます。

①アプリにお手持ちのエフカを連携。
②アプリ内のキャンペーンページにて「エントリーする」を押して表示がかわったことを確認。
③アプリに連携されているエフカで「○○円以上購入」などのキャンペーンの条件を達成。
以上で応募完了です。名前や住所等入力する必要がなく、簡単に応募できます。
発送を伴う景品についてはアプリに連携されているエフカの住所に送付いたします。万が一、住所が不明な場合は当選無効とさせていただく場合がございます。応募前にご確認ください。
ポイントカードを連携している場合はアプリから住所の確認/変更ができます。詳しくは[Q.30]をご参照ください。

キャンペーン期間終了までに「エントリー済み」にしていただくことで、エントリーする前も含め、キャンペーン期間中の購入が対象になります。

抽選後の賞品のご提供の際にアプリに連携されているカードの情報が必要となります。キャンペーン期間終了までにエフカ番号を1枚以上アプリに連携していただくようお願いします。
キャンペーン期間中に連携されたエフカ番号でのお買い物すべてが対象になります。

修正したタイミングによっては古い住所に送付されてしまう場合があります。キャンペーン終了までにエフカに登録されている住所をご確認ください。
ポイントカードをアプリに連携している場合はアプリから住所の確認/変更ができます。詳しくは[Q.30]をご参照ください。

クレジットカードに登録されている住所を優先的に使用いたします。それぞれのカードに異なる情報が登録されている場合は正しい情報に変更してください。 ポイントカードはアプリから住所の確認/変更ができます。詳しくは[Q.30]をご参照ください。

アプリに掲載しているニュースには「表示期間」がございます。
表示期間が過ぎれば、アプリでそのニュースを見ることはできなくなります。
ご了承くださいませ。

申し訳ございません。
マイ店舗は最低1店舗の設定が必要です。
どのお店でも大丈夫ですが、お店からの最新情報が配信されますので、良く行くお店をマイ店舗に設定することをおすすめしています。