もっと楽しく、より便利な店舗を目指しお客様の期待を上回るサービスの提供や、くらしに便利な情報の発信など、お客様に喜んでいただける店舗づくりに取り組んでいます。また、すべての従業員がいきいきと輝ける働きがいのある職場づくりを推進し、お客様と従業員が笑顔になれる企業を目指しています。お客様も従業員も“もっと楽しいお店に”お客様をもっと笑顔に～魅力ある店舗づくり～フジは地域に根差す小売業として、地域の皆様に「フジがあってよかった」と感じていただける店舗・企業となることを目指しています。その一環として店舗の“お客様の声ボード”の設置や、“この街に、あってよかった。プロジェクト”などを推進しています。お客様と対話を重ねることで、より良い店舗づくりに活かしています。お客様により近づくためのコミュニケーションツールとしてお客様の声ボードを活用しています。お客様から頂いた「お声」は一つひとつ真摯にお応えさせていただき、商品やサービスに反映させることでお客様からフジへ、フジからお客様への２ＷＡＹコミュニケーションを図っています。お客様からの「お声」をもとに、お客様の期待を上回る商品やサービスの向上を目指しています。店長からの回答いつもフジ三篠店をご利用いただきありがとうございます。またこの度はご丁寧にお返事までいただきありがとうございます。私どもとしても、お客様のご要望にお応えできたことが嬉しいです。これからもお客様の声に寄り添うことのできる、親しみのあるお店づくりを目指していく所存です。他にもお気づきのことがあれば、遠慮せずおっしゃってくださいね。これからもフジ三篠店をよろしくお願い致します。 （2020年11月６日／フジ三篠店 店長 山崎 智博）お客様の声ボードの活用届いています「お客様の声」店長からの回答いつもフジ三篠店をご利用いただきありがとうございます。ご要望の商品ですが、秋の商品入れ替えのため、販売が終了しておりました。今回のお声を受け、秋以降も継続販売することにしましたので、是非ご利用ください。今回はりんご味のみを継続する考えです。もし他の味もご入用でしたら従業員までお声がけください。これからもフジ三篠店をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 （2020年10月18日／フジ三篠店 店長 山崎 智博）お客様の声もう秋ですが、○○メーカーのスポーツドリンクしか飲まない人がいて、いつも頼まれて購入しています。ここ数日、売り切れのままですが、近隣店舗でも見かけずフジ三篠店でのみ入手出来ていたので、ぜひまた入荷して頂きたいです。宜しくお願いします。 （2020年10月15日／女性・50歳代）お客様の声以前スポーツドリンクの再入荷をお願いしたのですが、再度入れて頂きありがとうございました。よくたのまれるのですが、近隣店舗では売っておらず、助かりました。たった一人の意見に、素早く対応して頂き感謝！これからも通わせて頂きます！ （2020年11月５日／女性・50歳代）フジが大切にする考え方お客様と従業員をもっと笑顔に23
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